Política de Troca e Devoluções

Na nossa loja, buscamos oferecer produtos de alta qualidade para que sua experiência seja sempre satisfatória. Se precisar realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo! Estamos aqui para ajudar, e nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme o artigo 49 do CDC, você tem o direito de desistir da compra realizada online em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O reembolso será feito conforme o meio de pagamento original, após o recebimento e análise do produto em nossa central de distribuição. Para isso:
• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos.
• Entre em contato com nossa equipe de atendimento para orientações e fornecimento do código de postagem gratuito.

2. Trocas por Tamanho ou Cor

Se precisar trocar o tamanho ou a cor de um item, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Para realizar a troca:
• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos.
• Oferecemos a primeira troca gratuitamente. Caso queira realizar mais trocas do mesmo pedido, os custos de envio ficam por conta do cliente.
• Entre em contato com nosso atendimento para iniciar o processo e receber orientações.

3. Trocas ou Devoluções por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação em até 90 dias corridos após o recebimento, será possível solicitar a troca ou o reparo. O produto será analisado, e:
• Caso o defeito seja confirmado, faremos a troca ou realizaremos o reembolso sem custo adicional.
• Se o defeito não for constatado, o produto será devolvido ao cliente, e o frete será por conta do mesmo.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

• Entre em contato com nosso atendimento informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido, e fotos do produto, se necessário.
• Você receberá um código de postagem para enviar o produto gratuitamente, quando aplicável.

5. Condições para Aceitação

Para garantir o seu direito de troca ou devolução, certifique-se de que:
• O produto está intacto, sem sinais de uso, odor ou manchas.
• A embalagem original, etiquetas, acessórios e nota fiscal estejam junto com o produto.